عاشت PlayStation Network واحدة من أسوأ انقطاعاتها في السنوات الأخيرة، حيث واجه اللاعبون مشاكل في تسجيل الدخول، اللعب عبر الإنترنت، الوصول إلى المتجر، وحتى تشغيل بعض الألعاب التي تتطلب التحقق من التراخيص. لكن بعد قرابة 24 ساعة من العطل، أعلنت Sony عن تعويض جميع المشتركين في PlayStation Plus بإضافة خمسة أيام مجانية لاشتراكهم، في خطوة أثارت ردود فعل متباينة.
بعد حوالي 21 ساعة من العطل، أكدت صفحة AskPlayStation عبر X أن الشبكة قد استعادت خدماتها بالكامل بعد “مشكلة تشغيلية“، مما يوحي بأنها لم تكن نتيجة اختراق أمني، بل مجرد خلل تقني. وجاء في البيان الرسمي:
“نعتذر عن الإزعاج ونشكر مجتمع اللاعبين على صبرهم. جميع مشتركي PlayStation Plus سيحصلون تلقائيًا على خمسة أيام إضافية من الخدمة.”
ورغم أن Sony اعتبرت هذه الخطوة إجراءً تعويضيًا مناسبًا، إلا أن العديد من اللاعبين لم يكونوا سعداء. فقد اعتبر البعض أن إضافة أيام مجانية لخدمة كانت غير متاحة بالأصل ليس تعويضًا حقيقيًا، بينما سخر آخرون من العرض، قائلين إنهم كانوا يفضلون لعبة مجانية بدلاً من مجرد أيام إضافية لا تُحدث فرقًا حقيقيًا.
الجدير بالذكر أن الانقطاع الكبير في 2011 دفع PlayStation إلى تقديم مجموعة ألعاب مجانية كتعويض، ما يجعل الاستجابة الحالية تبدو باهتة بالمقارنة. لكن نظرًا لأن العطل هذه المرة استمر أقل من يوم، فمن غير المستغرب أن يكون التعويض أقل سخاءً.
رغم أن المشكلة قد حُلّت الآن، إلا أن هذا الحادث يعيد التأكيد على أهمية وجود خطة تواصل أفضل من Sony في حالات الطوارئ، حيث كان الغموض المحيط بالمشكلة هو أكثر ما أزعج اللاعبين، حتى أكثر من الانقطاع نفسه.
