أرسلت قيادة XBOX رسالة داخلية إلى جميع الموظفين حول العالم، استعرضت فيها نتائج أول 100 يوم من العمل وخطط المرحلة المقبلة. وتركز الرسالة على ما تصفه الإدارة بعملية إعادة ضبط شاملة لأعمال XBOX من أجل استعادة النمو وتعزيز القدرة التنافسية.
وأكدت الإدارة أن الأشهر الماضية شهدت تقدمًا ملحوظًا في عدة مجالات. ومع ذلك، أشارت أيضًا إلى تحديات كبيرة تتطلب قرارات حاسمة خلال السنوات القادمة.
بداية إيجابية بعد 100 يوم من التغييرات
أوضحت القيادة أن فرق المنصة أطلقت خلال آخر 100 يوم تحديثات أكثر مما قدمته خلال العام السابق بأكمله. بالإضافة إلى ذلك، سجلت المنصة أعلى عدد من الشركاء النشطين في تاريخها.
كما عمل فريق Game Pass على معالجة المشكلات التي أثرت على الخدمة خلال الأشهر الماضية. ونتيجة لذلك، عاد النمو إلى الخدمة بعد أكثر من 8 أشهر من التراجع.
وفي الوقت نفسه، أطلقت الشركة مبادرة Player Voice التي توفر قناة تواصل مستمرة على مدار الساعة بين الشركة واللاعبين وصناع المحتوى والمطورين.
أنا أرى أن هذه الخطوة تعكس رغبة واضحة في الاقتراب من المجتمع والاستماع إلى ملاحظاته بشكل مباشر.
نجاحات Showcase وعودة الألعاب الحصرية
سلطت الرسالة الضوء على نجاح XBOX Games Showcase وعودة فعالية FanFest، حيث جمعت الفعاليتان مئات الملايين من المتابعين حول العالم.
كما أعادت الشركة التركيز على الألعاب الحصرية من خلال Gears of War: E-Day في عام 2026 وClockwork Revolution في عام 2027. بالإضافة إلى ذلك، أكدت الإدارة أن اللاعبين يمكنهم توقع ألعاب حصرية كبرى بشكل سنوي.
وأشارت الرسالة أيضًا إلى نجاح Playground Games في تطوير عناوينها وتحقيق نتائج قوية مع السلاسل المعروفة.
الإدارة تعترف بالأخطاء وتؤكد ضرورة التغيير
أكدت القيادة أن النتائج الحالية تمثل بداية فقط وليست نهاية الطريق. كما اعترفت الشركة بارتكاب أخطاء خلال السنوات الماضية. وجاء في الرسالة أن الفريق يؤمن بأهمية التعلم المستمر، موضحًا أن الاستماع للمجتمع وإجراء التعديلات اللازمة سيظل جزءًا أساسيًا من الاستراتيجية الجديدة.
وأضافت الإدارة أن المرحلة المقبلة تحتاج إلى مزيج من الواقعية والطموح من أجل إعادة بناء الأعمال بشكل أكثر استدامة.
أكثر من مليار لاعب ولكن المنافسة تغيرت
كشفت الرسالة أن أكثر من 1 مليار لاعب يختارون ألعاب ومنصات XBOX سنويًا. ويقضي هؤلاء اللاعبون ما مجموعه 72 مليار ساعة عبر أجهزة الكونسول والحاسب والأجهزة المحمولة وخدمات البث.
لكن الشركة ترى أن المنافسة لم تعد تقتصر على شركات الألعاب فقط. بل أصبحت المنافسة تدور حول جذب انتباه المستخدمين وسط عدد هائل من الألعاب والمسلسلات وصناع المحتوى والتطبيقات والخدمات الرقمية.
ومن وجهة نظري، تعكس هذه النقطة التحول الكبير الذي يشهده قطاع الترفيه الرقمي خلال السنوات الأخيرة.
استثمارات ضخمة وعائدات تتراجع
اعترفت الإدارة بأن هامش الربحية المتوقع هذا العام سيصل إلى حوالي 3% فقط، وهو أقل من العام الماضي.
كما أوضحت أن الشركة أنفقت أكثر من 20 مليار دولار خلال السنوات الخمس الماضية على المحتوى والمنصات ودعم الأجهزة. ومع ذلك، تراجعت الإيرادات السنوية بنحو نصف مليار دولار خلال الفترة نفسها.
لذلك، تؤكد القيادة أن هذا الوضع لا يمكن أن يستمر مستقبلًا، وأن نموذج العمل الحالي يحتاج إلى مراجعة شاملة.
أزمة حادة في مكونات الأجهزة
وصفت الشركة الوضع الحالي بأنه أزمة مكونات حقيقية. وأوضحت أن أسعار وحدات التخزين المستخدمة في أجهزة XBOX ارتفعت إلى أكثر من ضعف ما كانت عليه سابقًا عند بداية العام.
كما استمرت الأسعار في الارتفاع مجددًا. وتتوقع الإدارة زيادة جديدة قبل موسم الأعياد في 2027، مما قد يرفع التكاليف إلى أكثر من 5 أضعاف مقارنة بما كانت عليه قبل عامين فقط.
بالإضافة إلى ذلك، شهدت أسعار الذاكرة ارتفاعات مماثلة. وترى الشركة أن بعض القرارات السابقة جعلتها أكثر تأثرًا بهذه الأزمة مقارنة بعدد من المنافسين.
ولهذا السبب، تبحث الإدارة عن نموذج أعمال جديد وشراكات إضافية لدعم مستقبل الأجهزة مع استمرار مشروع Helix.
مراجعة استراتيجية الاستوديوهات والمحتوى
تحدثت الرسالة أيضًا عن توسع شبكة استوديوهات XBOX خلال السنوات الماضية. وجاء هذا التوسع لدعم استراتيجيات متعددة تشمل الاشتراكات والبث السحابي والأجهزة المختلفة.
ومع ذلك، ترى الإدارة أن حجم التوسع الحالي أصبح أكبر من اللازم مقارنة بمتطلبات السوق الحالية. كما أشارت إلى أن بعض السلاسل الضخمة لم تحصل على التمويل الكافي لتحقيق كامل إمكاناتها.
في المقابل، تؤكد الشركة أن الألعاب الحصرية من الطرف الأول والطرف الثالث، إضافة إلى المشاريع الجديدة، ستظل عنصرًا أساسيًا في نجاح المنصة.
البنية التقنية الحالية تحتاج إلى إعادة بناء
أوضحت الإدارة أن البنية التحتية الحالية للمنصة لا تواكب متطلبات المرحلة القادمة. فالأنظمة الحالية تعتمد على عدد كبير من المكونات والارتباطات التقنية المعقدة.
وبالتالي، يؤثر ذلك على سرعة تطوير الخدمات وإطلاق المزايا الجديدة. كما ترى الشركة أنها أصبحت تعتمد بشكل مفرط على مزودي الخدمات الخارجيين.
لذلك، تخطط XBOX لإعادة بناء أجزاء كبيرة من بنيتها التقنية. بالإضافة إلى ذلك، ستدرس فرص الاستحواذ والشراكات التي يمكن أن تدعم وجودها في مجالات الأجهزة والحاسب والأجهزة المحمولة والبث السحابي.
رؤية طويلة المدى لبناء XBOX أقوى
اختتمت القيادة رسالتها بالتأكيد على أن مواجهة الحقائق الصعبة أفضل من تجاهلها. كما شددت على أن تكرار الأساليب القديمة لن يؤدي إلى نتائج مختلفة.
وأكدت الإدارة أن XBOX لا تمثل مجرد منصة للألعاب، بل مكانًا يجتمع فيه الناس لبناء الذكريات والتواصل مع الآخرين. ومع وجود أجهزة الكونسول في قلب التجربة، ومنصة Windows كواحدة من أكبر منصات الألعاب عالميًا، إضافة إلى امتلاك الشركة لعدد كبير من العناوين الضخمة، ترى القيادة أن الأسس اللازمة للنجاح لا تزال موجودة.
واختتمت الرسالة بدعوة واضحة لإعادة بناء العلامة التجارية، مؤكدة أن الهدف النهائي يتمثل في إنشاء “شركة الألعاب والترفيه رقم 1 في العالم”.
Asha و Matt
